1.如果產品的性能要求是由主機制造商給出的，并且是按要求生產的合格產品，則在使用過程中如果出現軟硬問題，則應該是懸架設計問題；  
2.如果減震器產品的性能要求未由OEM給出，則可能是因為減震器的性能參數未正確確定，也可能是懸架設計問題。  
3.如果產品的速度特性不合格，則“軟硬”問題就是責任不確定的問題。  
4.如果減震器的結構設計和零件的材料有缺陷，則摩擦力太大，或者由于缺陷的存在，產品在加載過程中會產生異常的摩擦力并產生堅硬和異常的噪音， 應該是減震器。 設計和制造問題要解決此問題，懸架和減震器產品的設計人員必須共同參與。 首先，有必要科學地確定懸架減震器的外部特性（懸架設計）。 

第二是減震器結構的合理設計，以確保實現懸架所需的減震器參數。 第三是產品制造過程控制問題。 通過良好的過程控制，可以生產出具有良好性能和穩定性的合格汽車減震器產品。